

العمليات
منطقة استقبال السائقين
تدرك الشركة أن السائقين يلعبون دوراً حيوياً في توفير خدمات سيارات الأجرة عالية الجودة. ولهذا قمنا بتصميم مكاتبنا والإجراءات التشغيلية بطريقة تمكن السائقين من السير بحرية إلى المكتب والوفاء بمتطلباتهم دون أي متاعب.
منطقة استقبال السائقين
تدرك الشركة أن السائقين يلعبون دوراً حيوياً في توفير خدمات سيارات الأجرة عالية الجودة. ولهذا قمنا بتصميم مكاتبنا والإجراءات التشغيلية بطريقة تمكن السائقين من السير بحرية إلى المكتب والوفاء بمتطلباتهم دون أي متاعب.
وحدة العناية بالسائقين
لقد خصصنا موظفين مدربين تدريبا جيدا للتعامل مع مشاكل السائقين وشكاواهم حيث يمكن للسائقين السير بحرية إلى هذا المكتب ومقابلة المسؤول في أي وقت خلال ساعات العمل. وتقع على عاتق المسؤول مسؤولية حل مشاكل السائقين في ذلك الحين. ونحن نعتقد اعتقاداً راسخاً أن جودة خدمات سيارات الأجرة تتحسن بشكل كبير لأننا نهتم أكثر بالسائقين.
ضبط الجودة
يتم غسل سيارات الأجرة يومياً، ويقوم مفتشو الجودة لدينا بإجراء عمليات التفتيش وفقاً لقائمة فحص سيارة الأجرة والتأكد من أن جميع سيارات الأجرة التي تعمل على الطريق نظيفة ودون أي انبعاجات/ خدوش.
القيادة عن طريق نظام الدفع ومرافق الغسيل
قدمت كارس للأجرة مرافق القيادة عن طريق نظام الدفع اعتباراً من بداية عمليات سيارات الأجرة لديها في عام 2000. ولتجنب الاكتظاظ في محطة قاعدة تشغيل سيارات أجرة فضلا عن الازدحام المروري في المنطقة المحيطة بها، خصصنا أوقاتاً معينة للسائقين تمكنهم من تحويل ما قاموا بجمعه من عملهم وإجراءات الفحوصات للمركبات وتنظيفها.
"التحقق من جودة القيادة على الطريق" وتقديم جائزة لأفضل السائقين
بغية الحفاظ على خدمات سيارات الأجرة ذات الجودة العالمية في الإمارات العربية المتحدة، يقوم القسم باستمرار بمراقبة أداء السائقين وقبول وظائف حجز مراكز خدمة العملاء وتوافر سيارات الأجرة خلال أوقات الذروة وخارج أوقات الذروة وتوزيع سيارات الأجرة في جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة.
الهدف: توفر خدمات أسطول كارس للأجرة سيارات مناسبة للأغراض المأمولة منها، فهذا الأسطول يعد أسطولاً آمناً وموثوقاً وفعالاً من حيث التكلفة، مما يساعد على توفير خدمات الصيانة والإصلاح عند الحوادث بما يحققالمستوى الأمثل من الخدمات.
أهداف كارس للأجرة لخدمة الأسطول هي كالتالي:
إدارة الضغطلدى سائقي سيارات الأجرة.
نسعى للقيام بهكذا أنشطة من أجل مواجهة الضغط الذي يقع على عاتق السائقين، والذي قد يتطور بسبب عوامل شخصية أو عوامل مرتبطة بالعمل.